堅守為民服務初心 ——記“全國五一勞動獎狀”獲得單位中國人壽壽險浙江省玉環(huán)支公司
日期：2023-05-25 08:47?
來源：中國民生新聞網(wǎng)（中廣音?
作者：朱愛玲?
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“人生在勤，不索何獲？”勞動是財富的源泉，也是幸福的源泉。
在田間地頭、在街頭巷尾，在金融工作、保險惠民的一線，勞動者的身影總是讓我們感動。
中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）系統(tǒng)內(nèi)，有許許多多的團隊，他們立足當?shù)貕垭U市場，積極發(fā)揮主責主業(yè)優(yōu)勢，通過向千家萬戶送去保險保障，用心守護人民美好生活。中國人壽壽險浙江省臺州市玉環(huán)支公司就是其中的一支優(yōu)秀團隊。
自1996年財產(chǎn)險和人身險分業(yè)經(jīng)營以來，中國人壽壽險玉環(huán)支公司全員始終堅持“以客戶為中心”，團結(jié)奮進，積極開拓壽險市場，公司年度經(jīng)營績效連年引領全市系統(tǒng)，綜合管理水平翹楚全省系統(tǒng)，多次獲評全系統(tǒng)“實力百強”“成長百強”縣支公司，并于2021年11月首次榮獲“全國金融五一勞動獎狀”，今年更是登榜“全國五一勞動獎狀”。
作為中國人壽壽險公司縣域基層營業(yè)單位，中國人壽壽險玉環(huán)支公司真抓實干、務實拼搏，不斷厚積業(yè)務基礎和服務經(jīng)驗，在砥礪奮進中，護航當?shù)厝嗣裥腋Ｃ篮蒙睢?/span>
“一定不會讓問題過夜”
“很放心，可托付”是當?shù)刂鞴懿块T對中國人壽壽險玉環(huán)支公司最多的評價。
保險的本質(zhì)是通過保險保障功能的發(fā)揮，使人民群眾在各類風險事件中的經(jīng)濟損失得到補償和化解，從而守護來之不易的社會經(jīng)濟發(fā)展成果。作為國有控股金融保險企業(yè)在浙分支機構(gòu)，中國人壽壽險玉環(huán)支公司始終銘記“以人民為中心”的發(fā)展思想，積極發(fā)揮保險社會“穩(wěn)定器”功能，著眼于讓更多人民群眾有效地獲得保險保障，大力推進政策性普惠保險業(yè)務。
圖：向市民宣講普惠保險業(yè)務政策利好
近年來，中國人壽壽險玉環(huán)支公司主動對接了政府推出的農(nóng)醫(yī)保試點宣傳和代辦服務工作。聯(lián)合承保“臺州利民保”項目，積極投入宣傳、廣泛拓展、提升參保量。高度關注弱勢群體，積極推廣15款覆蓋低收入人群、特殊人群的專項保險產(chǎn)品，2022年參保人數(shù)38.42萬人次，提供風險保障576億元。
為提升工作效能，中國人壽壽險玉環(huán)支公司專門成立了農(nóng)醫(yī)保代辦工作領導小組，研討制定了專項工作方案，挑選了項目負責人及工作人員，形成了一套操作性強的工作機制。“在代辦的幾年時間里，分管領導和經(jīng)辦人員積極與主管部門溝通，遇到困難和問題，大家一起參與解決，一定不會讓問題過夜。有時候，大家一邊吃著盒飯，一邊商量著解決優(yōu)化辦法。”中國人壽壽險玉環(huán)支公司經(jīng)理陳敏介紹。
除了可正常投保的一般市民，中國人壽壽險玉環(huán)支公司也積極回應非標準體人群的投保需求。眾多高血壓、糖尿病患者有著更強的保障意識和需求，卻因為投保和核保要求更高，長期面臨著“投保難”的尷尬局面。為解決這一問題，中國人壽壽險玉環(huán)支公司與當?shù)厝嗣襻t(yī)院健共體深度合作，在全省首創(chuàng)“糖安寶”健康+保險項目，在“保健康客戶”向“保客戶健康”方面成功轉(zhuǎn)型，為越來越多非標準體市民提供風險保障。
把客戶體驗好不好放心間
玉環(huán)，因“晨霧繞島，形狀如環(huán)；上有流水，潔白如玉”的優(yōu)美自然景象得名。在這座地處浙江省東南黃金海岸線中段的海邊小城，中國人壽壽險玉環(huán)支公司目前已建立營銷服務部7家，除海山、雞山四面環(huán)海鄉(xiāng)鎮(zhèn)外，中國人壽壽險公司服務網(wǎng)點已基本實現(xiàn)了對玉環(huán)的有效覆蓋。
不僅追求服務載量，中國人壽壽險玉環(huán)支公司的發(fā)展更看重服務的質(zhì)量。2019年以來，公司連續(xù)升級了兩家網(wǎng)點機構(gòu)，除了硬件配置、網(wǎng)點規(guī)格的提升，還增加了綜合金融服務配置，成立綜合金融管理委員會，組建專業(yè)的綜金隊伍開展服務。
“這一路，我見證著公司的成長與變化，從小到大，從弱到強，而且越來越好。”陳敏介紹稱，27年來，支公司員工和銷售人員從十幾個人到幾百人，保費從一年300多萬元到8.48億元，公司開啟了一片嶄新的發(fā)展空間。2022年，中國人壽壽險玉環(huán)支公司綜合金融壽代產(chǎn)保費收入超4000萬元，位居全市系統(tǒng)第一；開展星級網(wǎng)點達標爭創(chuàng)工程，玉興職場所在的坎門街道榮獲全省系統(tǒng)“最美保險示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”稱號；通過線上理賠實踐“掌上辦不用跑”，如農(nóng)水局的惠農(nóng)保等業(yè)務實現(xiàn)了理賠直付，客戶的獲得感和體驗感得到有效提升。
圖：開展志愿服務活動
發(fā)展“煥新”服務名片
2008年8月8日，中國人壽壽險玉環(huán)支公司新建辦公樓項目正式破土動工。“玉環(huán)市壽險行業(yè)中唯獨中國人壽建成了自有辦公大樓，這可不是一件容易的事。”陳敏在接受新聞媒體采訪時不由得感嘆道。事實上，作為一個地處偏遠海島縣的支公司，獲批擁有自己的辦公樓，十分困難。分業(yè)經(jīng)營后，玉環(huán)支公司搬離了往昔熟悉的辦公地，后來幾經(jīng)搬遷，還因辦公硬件不過關而錯過了很多獎項。然而，奮斗鑄就夢想，玉環(huán)支公司決定以發(fā)展來爭取“煥新”的機會。
在領導班子的帶領下，中國人壽壽險玉環(huán)支公司全體人員忘我拼搏，公司各項業(yè)績也進入了高光時刻。“業(yè)務大發(fā)展的每個階段，都能感受到公司上下那種不約而同的正能量。很多業(yè)務一線的伙伴，為了多送出去一份保障，有時候一天都沒有好好吃上一頓飯。”陳敏說。而這樣的拼搏，最終結(jié)下累累碩果。中國人壽壽險玉環(huán)支公司近年相繼獲得了集團、總公司“先進基層黨組織”榮譽，省公司“五星級公司”稱號。
如今寬敞明亮的辦公大樓就是一張生動的名片，閃耀著中國人壽壽險玉環(huán)支公司金牌銷售團隊的“奮斗史”。
活躍在公益一線
“因家庭貧困被迫放棄學業(yè)的孩子，就像一顆顆埋在地下黯然失色的珍珠，用社會的關愛將他們拾回來，幫助他們接受良好教育，使他們重新成為閃閃發(fā)光的珍珠。”這是“撿回珍珠生”計劃發(fā)起的初衷，陳素云、蘇寒宵、蕭木蘭、陳和女等中國人壽壽險玉環(huán)支公司銷售人員就是堅持撿拾珍珠的“拾珠人”。特別是陳素云、蘇寒宵母女，她們十幾年如一日，在愛心助學志愿服務路上不曾停歇，“拾珠”愛心足跡延伸至祖國的偏遠省份，真正踐行了大愛無疆。
在分享“撿回珍珠生”事跡中，海歸金牌保險人蘇寒宵說：“做好保險，先要做好人，只有讓自己變得更優(yōu)秀，才能感召、引領更多的同事和客戶一起做好事。”而“撿回珍珠生”愛心助學志愿服務只是中國人壽壽險玉環(huán)支公司熱心社會公益的一個縮影。近年來，公司常態(tài)化推進特殊學校愛心陪伴、敬老院關愛、慈善捐助、為環(huán)衛(wèi)工人送清涼、文明交通疏導、結(jié)對村臺風災后重建等主題實踐活動；新冠疫情爆發(fā)初期，公司組織志愿隊伍開展防疫服務，分批次在高速路出口24小時值守、連續(xù)14日在隔離點值班；在銷售職場內(nèi)部試點，推進志愿服務職場化、職業(yè)化。中國人壽壽險玉環(huán)支公司的鑫銘銷售團隊，全員皆志愿者，他們自發(fā)起志愿聯(lián)盟以來，一直活躍在玉環(huán)的各類公益活動中。
圖：為大麥嶼街道敬老院老人提供健康義診服務
與此同時，中國人壽壽險玉環(huán)支公司積極助力鄉(xiāng)村振興，與當?shù)卮篼湈Z街道聯(lián)豐村結(jié)對十七年有余，提供了低邊戶定向幫扶、惠民保險知識普及、新農(nóng)村建設等志愿服務。在助力鄉(xiāng)村振興過程中，公司還發(fā)揮銷售團隊力量，成功培育五個鄉(xiāng)村振興普惠保險業(yè)務支隊,通過“送保險下鄉(xiāng)”義務宣傳、“臺州利民保”推廣、保險代辦服務、創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟共建等形式，為定點村居送去保險服務，提供就業(yè)機會。
“想干事，能干事、干成事。”在退休老員工于貽金眼中，中國人壽壽險玉環(huán)支公司在經(jīng)歷了二十余年的歷練后已由昔日的“青蔥少年”，成長為沉穩(wěn)擔當?shù)?ldquo;棟梁之才”。（朱愛玲 ）
