濟(jì)南市全面深化出租汽車系統(tǒng)治理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展取得新成效

日期：2025-01-24 09:57? 來(lái)源：青島快訊網(wǎng)? 作者：辛萌? 點(diǎn)擊：

2024年，濟(jì)南“泉城紅”百姓專車駛?cè)肴谴蠼中∠铮?ldquo;的哥”許超跨越千里連夜護(hù)送走失人士返回銀川家中，愛(ài)心助累計(jì)免費(fèi)接送考生5.06萬(wàn)人次，行業(yè)正能量匯聚成城市文明的靚麗名片。9月份，濟(jì)南市被交通運(yùn)輸部確定為出租汽車新老業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)城市。12月份，創(chuàng)建出租汽車治理全國(guó)示范城市經(jīng)驗(yàn)入選山東省交通運(yùn)輸改革創(chuàng)新優(yōu)秀案例。這些亮眼成績(jī)的背后，是濟(jì)南出租汽車行業(yè)治理能力和整體服務(wù)水平的持續(xù)提升。
注重高標(biāo)頂層設(shè)計(jì) 一盤棋布局行業(yè)系統(tǒng)治理
濟(jì)南積極適應(yīng)出租車行業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展新要求，首先從前瞻性制度建設(shè)上入手，出臺(tái)了《濟(jì)南市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》、《濟(jì)南市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》等制度規(guī)定，為推進(jìn)改革破題提供了有力的制度依據(jù)。

濟(jì)南市城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局客運(yùn)出租處負(fù)責(zé)同志介紹，為從根本上解決巡網(wǎng)融合不深入、網(wǎng)約車無(wú)序發(fā)展等一系列問(wèn)題，濟(jì)南市著力構(gòu)建了以創(chuàng)建出租車行業(yè)治理全國(guó)示范城市為引領(lǐng)，以推進(jìn)新老業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展交通強(qiáng)國(guó)專項(xiàng)試點(diǎn)為抓手的工作機(jī)制，搭建起了系統(tǒng)治理的四梁八柱，有序推動(dòng)改革舉措落地實(shí)施、取得實(shí)效。
著重加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管維護(hù)有序競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序
針對(duì)出租車企業(yè)量大面廣，監(jiān)管和服務(wù)難覆蓋的問(wèn)題，濟(jì)南交通部門推出了出租汽車企業(yè)包掛服務(wù)責(zé)任制，重點(diǎn)聚焦經(jīng)營(yíng)管理、規(guī)范服務(wù)、安全運(yùn)營(yíng)，一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶企業(yè)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并整改各類問(wèn)題272個(gè)，推動(dòng)企業(yè)顯著提升治理效能和服務(wù)水平。

按照抓規(guī)范首先抓合規(guī)的思路，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)采取執(zhí)法檢查、約談通報(bào)等手段，保持高壓態(tài)勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾治不合規(guī)現(xiàn)象。“我們搭建了交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法指揮中心，運(yùn)用數(shù)字化執(zhí)法手段，能夠快速發(fā)現(xiàn)處置違法行為。”濟(jì)南市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)兼城鄉(xiāng)客運(yùn)服務(wù)中心主任于明光介紹到，對(duì)于無(wú)車證車輛、無(wú)人證司機(jī)及出現(xiàn)嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的出租車企業(yè)，發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)查一起，有效凈化行業(yè)環(huán)境。
濟(jì)南市城鄉(xiāng)客運(yùn)服務(wù)中心還聯(lián)合高德啟動(dòng)建設(shè)聚合平臺(tái)示范區(qū)，引導(dǎo)聚合平臺(tái)把好合規(guī)網(wǎng)約車平臺(tái)準(zhǔn)入關(guān)。經(jīng)過(guò)多管齊下強(qiáng)化監(jiān)管，濟(jì)南市網(wǎng)約車訂單合規(guī)率從上年的84.5%提升至93.1%，在全國(guó)中心城市排名中躍居第6位。

著力深化轉(zhuǎn)型升級(jí) 推進(jìn)新老業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展
巡游車要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，重在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。濟(jì)南出租車行業(yè)選擇與嘀嗒出行深入合作，廣泛推廣應(yīng)用“濟(jì)南TAXI智慧碼”，不僅為巡游車提供網(wǎng)約化接單服務(wù)，更為乘客提供規(guī)劃線路、運(yùn)價(jià)查詢、投訴舉報(bào)等在線服務(wù)功能。
推動(dòng)駕駛員從業(yè)資格證“兩證合一”也是新老業(yè)態(tài)融合的重要一步。濟(jì)南交通部門率先推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了巡游車和網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試內(nèi)容統(tǒng)一，從業(yè)人員持其中一類證件就可從事巡游或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車運(yùn)營(yíng)，有效拓展了從業(yè)人員的就業(yè)空間。

關(guān)心關(guān)愛(ài)駕駛員群體有力保障司機(jī)權(quán)益
建成運(yùn)營(yíng)出租車綜合服務(wù)中心，為廣大駕駛員提供充電、就餐、政務(wù)辦理等貼心服務(wù)，常態(tài)化開展夏送清涼、節(jié)送慰問(wèn)等活動(dòng)，全力解決駕駛員后顧之憂。組織開展“最美”系列選樹宣傳活動(dòng)，為獲獎(jiǎng)司機(jī)申請(qǐng)全市E類人才認(rèn)定，大大激發(fā)了駕駛員的榮譽(yù)感和自豪感。

近年來(lái)，網(wǎng)約車數(shù)量迅猛增加，為避免出租汽車運(yùn)力過(guò)剩、惡性競(jìng)爭(zhēng)，消除行業(yè)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)，濟(jì)南交通部門綜合考慮城市交通擁堵狀況、網(wǎng)約車接單量等因素，建立了網(wǎng)約車總量動(dòng)態(tài)調(diào)控機(jī)制，引導(dǎo)群眾理性進(jìn)入網(wǎng)約車市場(chǎng)，保障網(wǎng)約車司機(jī)的收入水平。
加強(qiáng)黨建引領(lǐng) 打造濟(jì)南出租服務(wù)品牌
出租車行業(yè)黨建提標(biāo)擴(kuò)面，濟(jì)南滴滴快車司機(jī)流動(dòng)黨支部，在全國(guó)貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)群體黨建工作推進(jìn)會(huì)上，做典型經(jīng)驗(yàn)交流，兩家出租車驛站被評(píng)為中共紅魯暢運(yùn)•司機(jī)黨群服務(wù)陣地。黨員先鋒車品牌再深化，推出“泉城紅”百姓專車，實(shí)行星級(jí)服務(wù)、星級(jí)管理。
目前，全行業(yè)成立了以“黨員先鋒車”為代表的品牌車隊(duì)40余個(gè)，車隊(duì)隊(duì)員每天穿行在大街小巷，以贈(zèng)人玫瑰、手留余香的情懷播撒著文明的種子，傳播著社會(huì)正能量，涌現(xiàn)出了持續(xù)24年的綠絲帶愛(ài)心助考、老司機(jī)楊方清風(fēng)雪深夜堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)等諸多典型事跡。
在行業(yè)上下同心不懈努力下，出租車行業(yè)治理、服務(wù)保障等方面取得明顯新成效，綻放出一朵朵服務(wù)群眾美好出行的文明之花，泉城出租品牌不斷擦亮，形成一道靚麗的泉城流動(dòng)風(fēng)景線。

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