青島市北區(qū)打造基層審批營(yíng)商環(huán)境

“這么快就辦好了，沒想到現(xiàn)在的審批服務(wù)這么便利周到。”在海倫路街道李女士家中，基層審批人員王天浩通過登錄“愛山東”小程序，幫助行動(dòng)不便群眾進(jìn)行網(wǎng)上全流程設(shè)立登記，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)快速化，當(dāng)天拿證便利化，真正讓群眾足不出戶，享受貼心服務(wù)。

　　個(gè)體經(jīng)濟(jì)作為中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的“毛細(xì)血管”和市場(chǎng)的“神經(jīng)末梢”，在穩(wěn)增長(zhǎng)、促就業(yè)、惠民生等方面發(fā)揮著重要作用。市北區(qū)行政審批服務(wù)局圍繞“精簡(jiǎn)流程、精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)、精準(zhǔn)服務(wù)”，著眼市北區(qū)街道便民服務(wù)中心個(gè)體工商戶登記、食品經(jīng)營(yíng)許可等審批業(yè)務(wù)，努力打造流程少、效率高、服務(wù)好的基層審批營(yíng)商環(huán)境，全力以赴護(hù)航個(gè)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，今年以來市北區(qū)新注冊(cè)個(gè)體工商戶 家1.03萬余戶，存續(xù)11.4萬余戶。

　　精簡(jiǎn)流程，“零咨詢”看得懂。推出白話版、視聽版“零咨詢”辦事指南，讓辦事群眾一聽就懂、一看就會(huì)、一填就對(duì)、一次辦好。“白話版”辦事指南將法律、政策語言“翻譯”成接地氣、聽得懂的“百姓語言”。“視聽版”辦事指南圍繞個(gè)體工商戶全生命周期，模擬手機(jī)端業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景，通過漫畫、手機(jī)截圖和簡(jiǎn)潔的文字介紹，生動(dòng)演示辦事流程，為辦事群眾提供指引。目前，已編印形成5項(xiàng)區(qū)級(jí)、3項(xiàng)基層高頻事項(xiàng)“視聽版”辦事指南以及16項(xiàng)區(qū)級(jí)、6項(xiàng)基層高頻事項(xiàng)事項(xiàng)“白話版”辦事指南。

　　精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，“四統(tǒng)一”提效率。統(tǒng)一服務(wù)場(chǎng)所，在街道便民服務(wù)中心開設(shè)辦理專區(qū)，專人負(fù)責(zé)辦理個(gè)體工商戶登記和食品經(jīng)營(yíng)許可業(yè)務(wù)；統(tǒng)一申請(qǐng)材料，根據(jù)《個(gè)體工商戶登記(備案)提交材料規(guī)范》，明確登記材料，統(tǒng)一證明范本；統(tǒng)一工作流程，擇優(yōu)整合辦理流程，申請(qǐng)人在辦理專區(qū)或全流程電子化辦理一次性提交所有材料，線下領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證；統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，搭建業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)最新法律法規(guī)和政策進(jìn)行實(shí)時(shí)解讀，打造素質(zhì)過硬的基層行政審批隊(duì)伍。

　　精準(zhǔn)服務(wù)，“一對(duì)一”更暖心。為持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“貼心辦、就近辦”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“馬上辦、網(wǎng)上辦”，成立貼心幫辦隊(duì)伍，主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)，深入群眾。集中面向老、弱、病、殘、孕等特殊群體開展上門辦理、送證到家等活動(dòng)，根據(jù)群眾需求，開展定制化便民服務(wù)，充分發(fā)揮幫辦代辦“隱形大廳”“流動(dòng)窗口”的作用，實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)“有速度更有溫度”。今年以來，貼心幫辦隊(duì)伍“一對(duì)一”指導(dǎo)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者辦理業(yè)務(wù)500余次。

　　下一步，市北區(qū)行政審批局將在政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效上下功夫，在營(yíng)商環(huán)境做精做優(yōu)上強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，利用基層審批小窗口，做好營(yíng)商“大文章”，力爭(zhēng)到2023年底，實(shí)現(xiàn)7個(gè)標(biāo)桿型、15個(gè)標(biāo)準(zhǔn)型便民服務(wù)中心基層行政審批業(yè)務(wù)就近辦，讓優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)觸角延伸到企業(yè)群眾“家門口”。(通訊員 張予寧)